
在400电话出现之前,不少企业的售后服务电话是800电话,这种电话现在已经被企业淘汰了。800电话虽然很有气派,但不管是作为拨打进来的还是接听的乙方,企业都要负担所有费用。而400电话申请就不会有这样的问题,可以帮助企业节省很大一笔开支。那么,400电话申请能够为企业带来哪些方面的好处。
1、怎样才能省钱
如上所述,800电话需要企业负担所有电话费用,但400电话只需要企业负担长途话费,被呼叫的一方不需要负担电话费,企业可以节省这笔费用。而且就是因为有这一收费模式,很多无聊的人就不再拨打企业的售后服务电话,因为还要自己交电话费。这样就可以让企业的服务电话提高利用率,真正有需求的用户打电话时可以保证连接率。
2、一个号码或多个分机
400电话申请虽然只能获得一个企业对外的电话号码,但可以同时设置很多内部的分机。用户只需要记住这一个对外电话号码就可以了。这样不仅能给用户留下深刻的印象,还能直接找到相关部门,从而更快的解决自己碰到的问题。
3、提高企业的售后服务质量
400电话申请可以录音电话的通话内容,使客户服务人员在接电话时能够按照售后服务的标准程序进行,确保客户服务的服务质量,公司管理层可以随时检查售后服务电话。如果客户人员的服务态度或者方法不合适,则可以通过保存的录音发现问题。这可以对顾客服务工作人员起到一定的警告和监督作用,使自己的服务保持在一个良好状态。
400-138-1611
400-066-5531
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